bonjour à tous,

Suite à certains messages, je vous propose cette rubrique pour vous guider dans le téléchargement des fichiers.

1/Je tombe sur une page blanche

Parmi les mails/commentaires que je reçois, il y a d’une part quelques personnes qui me disent  qu’il y a un problème sur le site, qu’elles ont une page blanche après avoir cliqué sur le lien du mail, ou qu’elles n’arrivent pas à télécharger. Alors soyez rassuré, il n’y a pas de problème, c’est le téléchargement qui se lance automatiquement, vous récupèrerez votre fichier dans votre dossier de téléchargement 🙂

Évitez de télécharger depuis votre téléphone, favorisez le téléchargement depuis un ordinateur.

2/Un message d’erreur ?

un message d’erreur sur la page, le captcha etc … :

Essayez de faire votre demande / télécharger le document depuis un autre navigateur (firefox, chrome, IE, safari …) ou périphérique/ordinateur/ téléphone /tablette

Autre possibilité :  vous tentez de télécharger pendant que des mises à jour sont faites sur le blog. Il n’est pas possible de télécharger durant les maintenances / mises à jour. Dans ce cas, il faudra tenter plus tard 🙂

Note : une maman m’a fait part de sa difficulté à télécharger via chrome, alors que cela a bien fonctionné dès le 1er essai depuis firefox.

3/Je n’ai rien reçu  et/ou  pb avec le formulaire

et d’autres part il y a les personnes qui ne recevront jamais mon mail, car dans la grande majorité des cas:

• elles ne saisissent pas le mail dans le formulaire et font copié-collé de l’adresse, ou de la saisie automatique
• elles utilisent des adresses mails incorrectes,
• elles utilisent des adresses mails sécurisées ( mails pros souvent) qui font que mes mails ne vous arrivent pas et sont bloqués par votre système de sécurité,
• mon mail part dans vos spams,
• quelqu’un d’autres a consulté mon mail avant et il n’apparait plus dans vos messages non lus (c’est du vécu),
•  etc …
• IMPORTANT MAJ du 15 mai 2021 : autre possibilité : il y a trop de demandes d’envoi de fichiers ; Comme je le disais sur la page d’accueil, je partage avec vous mes documents gratuitement, mais sachez qu’ il y a des frais derrière le blog ; pour les limiter, j’utilise au maximum des plugins gratuits, et que ces plugins sont limités en terme de quantité d’emails envoyés par heure par ex. Lors des fortes périodes de demandes, les envois peuvent donc prendre plus de temps pour arriver dans votre boite mail.

La solution :

Il vous faut donc ECRIRE votre mail (c’est à dire en tapant l’adresse) dans le formulaire, vérifier vos spams/indésirables, utiliser une adresse mail qui fonctionne, et n’ayant pas de système de sécurité nécessitant que de mon côté je remplisse un formulaire ou suive des liens, être patient.

(Comprenez aussi ma fatigue quand vous me dites que vous n’avez rien reçu, que je vois que vous n’avez pas validé le formulaire, que je prends le temps de le faire pour vous, à votre place, et que ça fonctionne de suite …. et qu’en plus je n’ai aucun merci ou retour ensuite !! )

si vous ne trouvez pas mon mail dans votre boite, merci de recompléter le formulaire avec une adresse mail différente.

Je suis une maman comme vous, qui s’occupe de mes 3 enfants en bas âge,

et qui vous partage gratuitement ici mes créations ou trouvailles selon mon emploi du temps, merci de ne pas l’oublier.

Merci pour tous vos mots d’encouragements, tous vos compliments qui sont un réelle source d’inspiration pour moi !

Belle fin de Weekend 🙂