bonjour à tous,

Après avoir regardé mes mails, j’ai pensé faire cette petite FAQ pour vous faire une réponse groupée.

MAJ : des soucis de téléchargements se sont produits du 16 mai 2021 au 29 mai 2021 16h sur le blog. L’hébergeur avait bloqué l’envoi d’email, le problème est désormais résolu, il sera peut être nécessaire de recompléter les formulaires (avec une nouvelle adresse mail différente de votre premier essai)

bon téléchargement et toutes mes excuses pour ce désagrément !

1/Je tombe sur une page blanche

Parmi les mails que je reçois, il y a d’une part quelques personnes qui me disent  qu’il y a un problème sur le site, qu’elles ont une page blanche après avoir cliqué sur le lien du mail. Alors soyez rassuré, il n’y a pas de problème, c’est lorsque le téléchargement se lance automatiquement, vous récupèrerez votre fichier dans votre dossier de téléchargement 🙂

2/Un message d’erreur ?

un message d’erreur sur la page, le captcha etc … :

Essayez de faire votre demande / télécharger le document depuis un autre navigateur (firefox, chrome, IE, safari …) ou périphérique/ordinateur/ téléphone /tablette

3/Je n’ai rien reçu  et/ou  pb avec le formulaire

et d’autres part il y a les personnes qui ne recevront jamais mon mail, car dans la grande majorité des cas:

• elles ne saisissent pas le mail dans le formulaire et font copié-collé d e l’adresse, ou de la saisie automatique
• elles utilisent des adresses mails incorrectes,
• elles utilisent des adresses mails sécurisées ( mails pros souvent) qui font que mes mails ne vous arrivent pas et sont bloqués par votre système de sécurité,
• mon mail part dans vos spams,
• quelqu’un d’autres a consulté mon mail avant et il n’apparait plus dans vos messages non lus (c’est du vécu),
•  etc …
• IMPORTANT MAJ du 15 mai 2021 : autre possibilité : il y a trop de demandes d’envoi de fichiers ; Comme je le disais sur la page d’accueil, je partage avec vous mes documents gratuitement, mais sachez qu’ il y a des frais derrière le blog ; pour les limiter, j’utilise au maximum des plugins gratuits, et que ces plugins sont limités en terme de quantité d’emails envoyés par heure par ex. Lors des fortes périodes de demandes, les envois peuvent donc prendre plus de temps.

Il vous faut donc ECRIRE votre mail (c’est à dire en tapant l’adresse) dans le formulaire, vérifier vos spams/indésirables, utiliser une adresse mail qui fonctionne, et n’ayant pas de système de sécurité nécessitant que de mon côté je remplisse un formulaire ou suive des liens.

(Comprenez aussi ma fatigue quand vous me dites que vous n’avez rien reçu, que je vois que vous n’avez pas validé le formulaire, que je prends le temps de le faire pour vous, à votre place, et que ça fonctionne de suite …. et qu’en plus je n’ai aucun merci ou retour ensuite !! )

si vous ne trouvez pas mon mail dans votre boite, merci de recompléter le formulaire avec une adresse mail différente.

Je suis une maman comme vous, qui s’occupe de mes 3 enfants en bas âge,

et qui vous partage gratuitement ici mes créations ou trouvailles selon mon emploi du temps, merci de ne pas l’oublier.

(et je ne parle même pas de ces personnes impolies et sans gêne qui me prennent pour leur secrétaire, heureusement que c’est une minorité, et que la majorité de mes lecteurs sont bienveillants !)

Merci pour tous vos mots d’encouragements, tous vos compliments qui sont un réelle source d’inspiration pour moi !

Belle fin de Weekend 🙂